「仕事での有能さを判断したいでのあれば、1つの方法として「どんな目標を立てているか」を聞けばいいですよ」と、ある、有名外資系企業の人事担当者は言った。
「これは、面接でも使えます。前職に持っていた目標が何であったか、達成したのかどうか、どのように実行したのかなどを聞けば、その人がどの程度有能なのか、かなりの精度で知ることができます。」
例えば一人の営業がいる。彼に
「今、どんな目標を立てて仕事をしていますか？」
と聞いてみる。
「無い」という答えをする人物はほとんどいないが、では、「売上◎◎円」です、ではどうだろうか。
その人事責任者が言うには、「普通」であり、「与えられたことしかできない人物」とみなすとのこと。
「営業であれば、売上目標が与えられるのは当たり前です。が、それだけが目標と言っているようでは、全く話になりません。」
「では、どのような目標を立てている方が有能なのでしょう？」
「そうですね、一概には言えません。有能な人は様々な形で自分がなすべきことを定義します。
例えば、営業活動の効率化の目標、能力開発の目標、チームの質の向上に関する目標、新規顧客の開拓に関する目標、マーケティングに関する目標、ブランディングに関する目標、人脈構築に関する目標、サプライヤーに関する目標など、相当の数にのぼります。
また、それらの目標値の設定の仕方にも能力の差がでます。能力の高い人物は野心的な目標を立てます。能力が並の人物は「自分ができそうなこと」にすぐに限界を作ります。」
「なるほど、たしかにそうですね」
「本当に有能な人物は、目標の立て方が非常にうまいと思います。野心的な目標であっても、あの手この手でなんとか実現させようとしてしまう。また、周りの人を巻き込む時も、きちんと目標を立て、それを説明します。自分の成果を振り返るためです。」
「なるほど、自分の生産性を振り返るのにも有効そうですね」
「指標がなければ、自らのパフォーマンスを測定することなどできません」
私は礼を述べた。
帰りがけに、ふと気になることがあり、聞いてみた。
「すいません、もう一つだけ。大体、全体の中でどの程度の割合の人が、それに当たるのでしょう？」
「難しいですね…ですが、あまり多くはありません。せいぜい全体の10％といったところでしょうか。ただ、まさにその10％が、我々が求める人材です。いくら払っても…はオーバーですが、惜しみなく給与を支払いたい人物です。」
「技術者でも同じですか？」
「同じです。技術者のほうがむしろ大事かもしれません。営業に比べて、目標がない人もかなり多いです。」
会社が与えてくれる目標をこなすだけで良い時代は、すでにとうの昔に終わっている。特に利益率の高い、いわゆる「勝ち組企業」ではこれが顕著である。
今、「自分でどのように野心的な目標を立てるのか」が、卓越した成果をあげる会社からは求められている。
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