Airbnb日記 vol.137　〜Airbnbで知り合ったタイのデザイナーとTokyo Design Weekに出展中です〜

(私がAirbnbをはじめた理由。｜Airbnb新規登録 / 新規ホスト｜ホスト向けイベント / 出張レクテャー）

Vol.136から続き

「アシュリー」「ターム」「シャア」

これは実は

「usually」「time』「share」

のことなのでした。これが世界をまたにかけるベルタの英語力です。

「アシュリー」も驚いたけど、「シャア」がどうしても聞き取れなくて、理由はこのグローバル化時代にベルタはRの正しい発音を知らなかったことでした。

でも、こんなに英語ができない女の子が世界を相手に商売をしている（マジです。ロンドンの雑誌Monocleや高級ホテルSIX SENSESのアメニティを頼まれていたりしているのです。その儲けたお金で自分のスタジオ持ったり、Macbook Pro買ったり、日本に来てiPhone6Sシムフリー版を買った！）いるのです。驚きを隠せません。そんな時代なのですか？

いいえ、グーグル翻訳なんて想像すらできなかった古から、商売人は言語の壁なんて関係なく商売をしていたでしょう。古今東西商売の基本は営業力でも宣伝力でもなく、プロダクト命なのであります。

そんなベルタと現在Tokyo Design Weekに出展中です。

4日間経ちましたがけっこう売れてます。アート系の展示会なので、ガツガツ売ろうとしている人はあまりみかけませんが、私とベルタはガツガツ売ってます。商売モード全開です！アパレルショップ店員の気分です。こんな感じのやり取りです↓

通りすがりの人「なにこれ？紙のバッグ？」紙ということがアテンションになり、多くの人の目に止まり立ち止まります。

目に止まった人「触ってもいいですか？」現物があると多く人が触ろうとします。そうするとこちらの営業トーク開始です。

触った人「すべて紙ですか？」

私「そうなんです。これすべて紙なんですよ。でも頑丈なんです。洗濯もできちゃうし。実はリーバイスのパッチと同じ素材なんですよ」。

（説明用に写真を用意している）

話を聞いた人「これ洗えるほど頑丈なんですか。スゴイ。なかなか面白いですね。形もカワイイし」。（ベルタはスゴイとカワイイは聞こえる）

私「そうなんです。ほら見てください。僕も1年間使ってるバッグこんな感じになってます。ベルタの名刺入れは3年間も使ってるんで、こんな味のある感じになります。この素材はもともと紙と皮のミックスされた素材なんですよ」。

お客様「へーかなり持つんですね。これ売ってるんですか？」

私「売ってますよ。どのような用途でのお使いをお探しですか？」

って感じです。

商品はベルタがカワイイと思ったものをとりとめもなくたくさんの種類つくっているので、何かしらヒットするものがあります。

はじめてこの製品を見て興味持ってくれた人は、比較的価格の安いペンケースや小物入れ（800円〜1800円）からバッグ（2000円〜5000円）を購入してくださるのです。

そして、今回昨年の活動のかいあってリピーターの方がいらしてくれていて、そのような方はこの製品に慣れているのでけっこうな価格高めのPC用のバッグ（5800円〜10000円）などを購入してもらえるのです。（本当にありがとうございます。）

さらにこういう展示会では、バイヤーの方も多く来られていて、かなりの数のバイヤーから声をかけられて連絡先を交換しました。（ベルタは実はそうやって生計を立てている）

購入して頂いた方との記念写真。購入者の写真ほど商品の宣伝力として説得力のあるものはありません。（中にはサクラっぽい購入者もいますw）

ちなみにベルタは冒頭で話したように全くと言って良いほど英語ができません。もちろん日本語もほとんどできません。じゃ、私が展示ブースにいないと商売できないのか？

いいえ、全くそんなことはなくて、言葉をしゃべらなくてもその場の相手の行動を観察しながら臨機応変に対応し、販売まで漕ぎ着けているのです。むしろ私よりも多くの製品を販売していると思います。

Airbnbもそうなんですが、コミュニケーションにおいては言語は伝達手段の一つに過ぎないのです。状況次第では、そもそも言語で伝えることができるもの以上に伝わるものがあって、例えば、製品の良さを伝えるのは。言葉で伝えるよりも、その製品を見てもらって、触ってもらって、興味持ってもらって、さらにその素材が何なのか知りたければ、その説明用の写真を準備しておく。とか、言葉で伝える何十倍も理解してもらえます。

ベルタはいろいろな国の展示会に行きながら、たぶんそれらを身につけたんだと思います。日本語は全く話せないし（カワイイとスゴイは聞き取れる）英語だって単語だけだし、でも、気付いたらベルタは製品を相手に売っているし、バイヤーと交渉している。まだできてないものだって！カスタムオーダーとして事前オーダー（もちろん支払いは先）取って売っているのです。とても逞しいです！これは見習うべきものがあると思いました。

ベルタととも出展している東京デザインウィークも、残すところあと1日となってしまいました。

昨日は、暇だったんで自分たちだけで勝手に撮影会してました。